【IT168 资讯】在经济发展十分迅猛的今天，产品的品质，低廉的价格，已经不是诸多消费者唯一追求的目标了。从总体拥有成本到经济人性化概念，购买产品也越来越有学问。而无论你怎样选择，服务永远是购买中不可避免的话题。真正好的品牌除了在品质上给予保障之外，也会建立一种服务是产品的理念。享誉全球100多年的荷兰飞利浦电子集团，秉承“让我们做得更好”的承诺及“取悦顾客”的信念，不仅努力研制和生产优质产品，更不断致力为顾客提供非常好的的售前和售后服务。

    作为一家以顾客服务为导向的机构，为使用户在各地都能得到保修服务，飞利浦更是全心的投入。由国家质检总局、信产部共同签署的，于2002年9月1日开始实施的新三包规定，规定了投影机产品三包有效期为2年；主要部件——灯泡三包有效期为6个月，而飞利浦所提供的保障则在此基础之上更有所增加。

    飞利浦承诺，保证执行国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》和《中华人民共和国消费者权益保护法》；在产品售出七日内如果有质量问题可以换机或退机，在产品售出十五日内可换机或保修。如果在保修期内修理两次以上的，待修机还可以换机。对于整机，飞利浦承诺凭发票保修三年(飞利浦嘉宝系列保修二年)，灯泡保修半年；保修期内非零配件原因超过一个月的待修机可换机，零配件原因超过二个月的待修机可换机的服务条款。

    在维修时间方面，90%的维修机飞利浦将会为您在20个工作日内修妥。如果您在投影机特约维修站所在城市，飞利浦还将为您提供免费上门服务，市区内则可在24小时内到达，并保证在一个工作日回复顾客投诉，五个工作日解决顾客投诉或提出解决投诉方案。

    飞利浦在全国24个城市设有飞利浦投影机特约维修服务站，每个服务站都能提供最优质的服务。不管顾客在何地购买飞利浦的投影机产品，只要有正式发票及保修卡，在保修期內凡非人为故障下，都能在飞利浦投影机售后服务网中得到免费保修服务。飞利浦公司还在在北京，杭州，成都，广州设立了区域服务办事处，在上海设有技术服务中心，零部件供应中心，为全国投影机服务网络提供管理，协调，支援能力，确保各站服务达到最优的标准。中国的飞利浦投影机维修服务网还在不断扩展。

    同时，为了让这些服务真正的落到实处，飞利浦公司还在上海开设了全国免费咨询服务热线：800 820 5128，为顾客提供一个直接与飞利浦沟通的渠道，可使飞利浦公司更多听到顾客的意见，并通过不断改善，使服务工作做得更好。

    亲切热情，以客为尊，是飞利浦一贯以来的服务态度。由此可以看出一家好的公司，在销售给你产品的同时会真正为您去着想，一切本着保障消费者的利益出发。如果有了这样的服务保证，你还会有什么后顾之忧吗？

    最后也是最重要的，请您看一下计算出来的使用飞利浦投影机的服务保障和总体拥有成本：

总体拥有成本

注：1. 此表格以一台零售价格20,000的投影机为例；
    2. 维修成本是指劳务费加更换零配件等费用；
    3. 正常情况下一台投影机的折旧更新时间为4-5年。