【IT168 报道】在目前的大屏显示行业，投影机似乎已成为新的消费宠儿。教育招标中，投影机所占的份额越来越大；商务会议上，便携式投影机日益盛行；就是在沉寂多时的家庭娱乐领域，投影机也出现了高速增长的局面，渐渐涌入寻常百姓家。

　　曾有权威机构对近年来投影机产品的销量作过统计。数据显示，2002年国内投影机的总销量为12万台，2003年为175000台，2004年25万台，并且以每年超过30%的速度增长，2005年有望超过30万台。如果对2000年以来国内投影机的保有量作个保守估计，到今年年底大约会在100万台左右。而事实上，中国投影机市场已经有9年历史了。

　　然而，投影机保有规模的扩大并没有带来售后服务水平的足够提升。尽管部分投影机厂商加强了对售后服务的重视，但服务体系的整体状态仍旧显得相对无序：厂家的维修网点普遍依附于其原有服务站，并非投影机所专有；维修商多面临技术壁垒，配件进货也以非正规渠道为主；配件质量良莠不齐，廉价低质的“替代品”充斥市场；在一些二、三级城市，用户的服务还难以得到保障……

　　“这个市场上有接近60个品牌、400多种型号的产品，但却很少能看到专门的投影机维修门店。专业的投影机服务商倒有一些，但规模都比较小。”某投影机代理商的负责人告诉记者。

　　业内人士表示，专业的投影机第三方服务正成为一个引人关注的潜在市场。

　　上海浩照信息技术有限公司是日本专业投影机灯泡研发及制造厂在中国的分公司，于北京、广州相继成立了分支机构，并在苏州设有研发中心。目前，该公司正在将部分生产线移至国内，并准备以特许加盟的形式拓展各地的服务网点，预计到明年年中将在全国建立起十个维修服务平台。“我们要把‘浩照’打造成专注于投影机领域的第三方服务品牌。而作为耗材的投影机灯泡位于维修服务的最前端，是我们主要的业务切入点。”上海浩照信息技术有限公司产品经理吴铭说。

　　据吴铭介绍，国内很多投影机品牌的售后维修体系不够健全，且其产品服务多依托于显示器、打印机等成熟产品已有的服务体系，这就存在业务偏重和产品服务差异化两方面的问题。一方面，相对于成熟产品而言，投影机的服务量还比较小，并非维修点的主要业务，因此也不太受重视；另一方面，投影机现阶段以商用为主，其服务对象、要求与家用产品相比都有较大的不同。

　　配件市场尚不透明的价格和潜在的用户规模也是投影机服务吸引商家的原因。以灯泡为例，目前投影机灯泡分为品牌正品和替代品两种，正品价格在2000-3000元左右，利润空间大，且会从一些非正规渠道进入；替代品价格较低，但质量参差不齐，产品寿命短，更换频繁。即使灯泡的平均寿命达到2年，以100万台的投影机保有量来算，光灯泡这块市场就不容小视。

　　此外，行业项目的增多也迫使商家着手搭建相应的服务体系。“公司已有几个全国的大客户，为了确保本地服务，我们计划在半年内进入投影机服务市场。”某投影机代理商的负责人说。

　　但是，介入投影机服务市场并不是件简单的事，至少有两大门槛需要突破。

　　一是技术门槛。众所周知，投影机分为LCD、DLP两大阵营，而LCD的核心部件基本被日系厂商所垄断，如Sony、Epson的液晶片、NEC的主板等等。DLP阵营的情况要好些，但核心技术也掌握在TI和台湾的一些代工大厂（如中强光电）手中。对国内大部分商家来说，基本的配件更换是没有问题，但要做到芯片级维修就没那么容易了。

　　上海浩照产品经理吴铭认为，投影机服务在技术上的确有一定的门槛，商家比拼的就是整合上游资源的能力。“尽管投影机品牌、型号那么多，其主要配件还是光路、主板、镜头、灯泡、电源几大类，而这些都集中在日本、台湾等制造厂商手里。我们本身有制造背景，也和原厂有比较密切的联系，因此能获得一些上游资源的支持。”

　　二是市场门槛。目前投影机服务还是以厂家的维修站为主要途径，而且现有的专业投影机服务商普遍规模较小，商用客户对第三方服务商的信任度尚未建立起来。同时，由于价格不透明，服务是块“肥肉”，厂商对第三方服务的态度也将是影响市场的重要因素。

　　记者获悉，上海浩照已经和两家厂商达成协议，作为其授权的专业第三方投影机服务平台。“有很多事情是大部分厂商做不了或不愿做的，比如二、三级城市的完善布点和免费上门服务，而这是市场发展必然的趋势。”业内人士表示。