【律师点评】（感谢北京市恒德律师事务所提供法律援助）：根据《消费者权益保护法》、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》的相关规定，修理者应当认真查看出现故障的商品，并如实告知消费者故障商品的损害情况；如修理者未能尽到此义务给当事人造成其他额外损失的，应赔偿当事人损失。

    【法律救济途径】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》弟34条规定， 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
     1、与经营者协商和解；
     2、请求消费者协会调解；
     3、向有关行政部门申诉；
     4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
     5、向人民法院提起诉讼。

    【咨询电话】010－64466428、64466429

    【IT168 专稿】提起黑幕，IT界的消费者总有说不完的话，消费者眼内的IT市场如江湖般险恶，到处暗藏着杀机，稍不小心就会中招。商家销售手段之黑，消费者听得见得都比较多，而维修业的黑幕，可能消费者了解的就并不是那么多了，因为只有等设备出了故障，与维修商打过交道之后，甚至被黑过之后才会领教到维修业黑招中暗藏的毒性的猛烈，保证杀得你的腰包血本无归。

坚决打击投影维修黑幕

（一）投影机维修业黑手乱伸

    正所谓天下乌鸦一般黑，投影机当然也逃不出商家“黑色光环”的笼罩。 投影机销售领域的黑就自然不用说了，殊不知，投影机维修JS的黑更是令人触目惊心。投影机是一种消耗性办公工具，在使用过程中，难免会有故障及老化的情况。而投影机属于比较高端的显示设备，其电路和光学部分设计很精细，每个厂家都有自己独特的设计，其维修难度较大，一般只有原厂的售后维修站人员才熟悉本品牌投影机的内部结构，普通用户根本无从了解自己的投影机出故障的原因，更不用说能知道如何解决。所以大多数消费者都只能以“外行人”的身份站在维修业的门外，究竟是坏了什么，需要更换什么零件，都只能够是维修商说了算，消费者如同刀俎上的肉，任由维修商宰割，毫无反抗的能力。也正是因为维修的专业与一般消费者的难以了解，使得一些无良维修商有了可乘之机，导致了投影机维修业内的花招多多和一幕幕灰色甚至是黑色操作的出现。