【IT168 资讯】无忧一卡通用户手册

尊敬的BenQ无忧一卡通客户：

您好！欢迎成为BenQ无忧一卡通的尊贵客户。

BenQ无忧一卡通是BenQ为行业客户度身定做的一揽子超值服务方案，在这里，您将享受前所未有的服务方式，感受BenQ为您带来的无微不至的关怀，真正获取尊贵的个性化服务。

本手册将为您介绍BenQ无忧一卡通服务的相关细则，让您尽知BenQ为您提供的各种超值服务和便利。希望我们的服务能让您感到满意！

以下是您的一卡通的基本信息。

卡  型：普通卡/VIP卡（手填）
卡  号：                   （手填）
标案号：                  （手填）
产品型号：               （手填）
产品数量：               （手填）（具体序列号信息另附）
客户名称：                                          （手填）
代理商名称：                                       （手填）
代理商联系人：                                    （手填）
代理商联系电话：                                 （手填）
明基客户经理：                                    （手填）
客户经理直通电话：                              （手填）

BenQ服务网站：http://service.benq.com.cn
BenQ大客户服务专线：0512-68075550

一. 什么是BenQ无忧一卡通？

    BenQ无忧一卡通是一种专为行业客户定制的服务方式，她采取持卡享受服务的方式，为您提供更准确、更快捷、更灵活的服务。在您购买BenQ产品后，您的相关信息资料、所购产品信息及对应的服务政策将全部记录在此卡中，您只需出示此卡即可查询并享受您专有的超值服务。

二. 您如何获得BenQ无忧服务卡？

    BenQ无忧服务卡分为两种，无忧卡和无忧VIP卡，只要您
1. 一次性购买BenQ投影机10台以上，即可获得BenQ无忧卡，从而获得标准的无忧卡
   超值服务。
2. 一次性购买BenQ投影机50台以上，即可获得BenQ无忧VIP卡，从而获得更加优惠
   的无忧VIP卡超值服务。
3. 累积升级。当您第一次购买我们的投影机产品获得无忧卡后，再次购买我们的投影机产品累积达80台，我们将升级您的无忧卡为无忧VIP卡，享受VIP卡客户的多种超值服务（前期购买的产品质保期不变）。

三. 作为BenQ无忧一卡通用户，您将获得哪些超值服务？

1. 如果您是我们的无忧卡用户，您将免费获得以下标准的服务套餐：
  ＊ 整机两年质保，灯泡质保六个月且使用1000小时内
自出货之日起，本产品主机提供2年有限保修的服务，灯泡提供六个月且使用时间在
1000小时内的有限质保。
  ＊ 无须注册，在产品使用超出标准质保期后的第三年可以免人工费维修。
  ＊ 全国联保
产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）任
何地方购买并使用本产品出现质保范围内的硬件故障时，均可凭服务卡，在明基指定投影机服务中心获得质保服务。
  ＊ 对于承诺的上门区域内提供上门服务，并免费提供备用机使用。
  ＊ 大客户服务专线
大客户服务专线专为无忧一卡通客户服务，通过这条专线，您将享受专业、迅捷、畅通无阻的优质服务。大客户服务专线号码：0512-68075550。

2. 如果您是我们的无忧VIP卡用户，您将免费获得以下标准的服务套餐：
   ＊ 整机两年质保，灯泡质保六个月且使用1000小时内
自出货之日起，本产品主机提供2年有限保修的服务，灯泡提供六个月且使用时间在
      1000小时内的有限质保。
   ＊ 无须注册，在产品使用超出标准质保期后的第三年可以免人工费维修。
   ＊ 全国联保
产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）任
何地方购买并使用本产品出现质保范围内的硬件故障时，均可凭一卡通，在明基指定投影机服务中心获得质保服务。
   ＊ 对于承诺的上门区域内提供上门服务，并免费提供备用机使用。
   ＊ 对于非承诺的上门区域内，可根据客户实际情况，配备专属投影机备用机。
      说明：备用机型号依据服务申请核准确定。
   ＊ 免费提供一次投影机应用技术现场培训。
   ＊ 灯泡优惠购买，持卡用户订购灯泡价格为明基市场价的八折。
  说明：灯泡市场价格更新以明基网站（http://service.benq.com.cn）公布为准。
   ＊ 大客户服务专线
 大客户服务专线专为无忧一卡通客户服务，通过这条专线，您将享受专业、迅捷、畅
      通无阻的优质服务。大客户服务专线号码：0512-68075550。
   ＊ 客户经理专人服务
当您成为我们的无忧一卡通VIP客户时，BenQ将安排一位客户经理专项负责您所
购机台的售后服务事宜，您的任何关于机台的问题、需求均可及时连线客户经理处理。

3. 另外，您还可根据您的实际需求支付一定的费用享受以下增值服务项目：
① 整机保修期延长一年：即您购买的整机可享受三年的质保期。
② 灯泡质保期延长6个月：即您购买的机器的灯泡可享受一年的质保期。
③ 三年上门服务：即您可享受三年的整机上门服务。
④ 上门除尘服务：即为您的机器提供增值的上门除尘维护服务。
⑤ 明基工程师现场培训服务：明基工程师将现场为您进行机器安装、使用、保养、维护的知识，让您也成为使用机器的好手。
注：具体费用视购买机器的机型而定。

四. 您如何获得BenQ无忧一卡通提供的各项服务？

1. 通过大客户服务专线开卡。
   在您成为BenQ的无忧一卡通客户后，我们的服务人员将为您寄去服务卡和本用户手册。您可拨打一卡通和用户手册中标注的大客户服务专线进行开卡。拨通专线后，按语音提示进行操作即可。
2. 通过大客户服务专线查询您的服务套餐。
   在您开通您的无忧一卡通后，您可拨打大客户服务专线查询您专有的服务套餐，以了解并核对服务讯息。拨通专线后，按语音提示进行操作即可。
3. 通过大客户服务专线提出服务需求。
   如果您有任何服务需求，可拨打大客户服务专线，在核对您的身份信息后，我们将有专业的服务人员为您提供专属您的服务。拨通专线后，按语音提示进行操作即可。
4. 在各服务网点出示无忧卡或提供无忧卡号享受服务。
   当您在BenQ授权的服务网点接受服务时，您只需出示您的无忧卡或提供无忧卡号，我们的服务人员将迅速核对身份信息后为您提供专属您的服务。BenQ各授权服务网点请登陆http://service.benq.com.cn查询。
5. 客户经理专人服务
    如果您是我们的无忧VIP卡客户，将有客户经理专人为您打理一切。您可随时联系他（她）提出您的服务需求，为您解决问题，我们的客户经理也将定期与您保持联系了解您的需求，并为您提供优质、竭诚的服务。

五. 用卡其它注意使用

    此卡如遗失或遗忘卡号，请及时拨打大客户服务专线或联系客户经理，在核对相关信息后，BenQ将为您补办服务卡。

注释：此服务解释权归明基电通公司所有