【IT168 市场综述】一年一次的“3.15国际消费者权益日”在本周到来，很多厂家都在本周针对这天推出了一些降价促销。因此本周投影机市场降价产品异常火爆，迎来了年后的一个小高潮。

　　既然是消费者权益日，我们就来谈谈广大消费者比较关心的一个话题：投影机的售后保修服务。随着我国的消费者对服务质量的不断提高，近年来许多投影机厂商都对其售后服务作了一定的调整提升。那么都是哪些方面的提升呢？这些提升的原因何在呢？下面将为大家一一道来。

提升保修服务

　　近期奥图码、NEC、优派、惠普等厂商都对其产品的保修条款和售后服务内容作了一些修改。高质量的售后服务可以提高产品的性价比，因此这些保修服务的提升也成为了品牌的闪光点，吸引了一部分顾客的眼球。那么就先来介绍一下具体内容。

奥图码HD72

奥图码整机保修三年

　　2006年末，奥图码针对2007年1月1日之后销售的投影产品推出了新的服务保障条款，并提出了“售后服务极致化”的理念。

　　修改后的质保承诺显得更加贴心。在整机方面，奥图码承诺为投影机产品主机提供2年或3年的保修服务；灯泡的保修期限为自购机日起6个月或使用数1000小时内。这些措施都有效地降低了用户的使用成本，减少了用户购买的后顾之忧。具体内容可以参考《奥图码投影机产品标准服务承诺》

NEC服务升级“48小时响应”

　　2006年末，NEC一口气发布了八款投影新品，为了更好的服务与用户，同时公布了“48小时响应”的新服务策略。

　　所谓“48小时响应”，是指维修中心在接到用户反馈后的48小时内给予积极响应，进行维修，如需要更长的维修时间，立即为用户提供备用机，确保用户的正常使用。该服务针对北京、上海、广州、杭州、南京、沈阳6大城市，是NEC在原有服务政策上的升级。具体内容可以参考《高品质NEC服务升级“48小时响应”》

优派整机两年灯泡一年保修

　　优派公司在投影机产品的保修承诺为7天包退、15天包换、整机保修两年。另外，其灯泡的保修政策基本上是业界最长的：保修期为一年，但使用时间要在700小时内。灯泡作为投影机中一个非常重要的耗材，对投影机的投影质量影响很大，但同时灯泡价格昂贵寿命也很有限，就这一点来说增加灯泡保修时间就是为消费者节省了后期投入。

激烈竞争促使服务提升

　　投影市场竞争激烈

　　目前中国市场上的投影机厂商已有近百家，知名品牌也有数十家之多。各大厂商为了抢占市场份额，纷纷降低了投影机的价格，因此生产商承受来自市场和利润的压力也在增加。各投影机品牌之间的竞争渐成剑拔弩张之势，并且愈演愈烈。但是由于上流投影芯片的价格并没有大幅度的变化，价格的降低也将利润压缩到接近极限。既然价格战已经成为持久战，短时间内无法取得很大的效果，那么另辟蹊径来取得市场优势也是一个很好的选择。因此有的厂商就开始在售后服务方面做文章，来争取到更多的客户，增加利润。

优派刚刚上市的4999投影机PJ503D

　　据一项网上调查显示：阻碍个人购买投影机的最主要原因，40％的受访者选择了价格，26％选择了耗材。但是高质量的售后服务是完全可以提升产品的性价比的。既然很多人都是因价格原因没有购买投影机，那在无法再压缩产品价格的时候就可以用提升服务品质来吸引这部分消费者。因此，优秀的售后服务将迎来的不仅仅是好口碑，还有实实在在的销售量。

　　投影灯泡是很昂贵的耗材，动辄数千的价格有时会成为消费者购买投影机的绊脚石。因此在增长投影灯泡的保修期限也是为产品提升性价比、扩大销售量、获得更多客户的一个好方法。因此有的厂商就针对这点提出了比较长的灯泡保修期限，比如优派提出的“一年内保修灯泡”的条款就在此列。

　　消费者自我保护意识提高

　　随着我国人民生活水平的提高，消费者对商品与服务的质量的要求也在不断上升。因此一件商品如果想要受到欢迎，就必须在拥有高质量的同时厂家也要给予客户令人满意的服务。对于投影机也是如此。以前因为投影机价格普遍高昂，因此消费者的注意力都集中在了价格上。现在随着市场竞争越来越激烈，投影机价格直线下降，所以售后的保修服务当然也是用户关注的重点内容。毕竟投影机属于比较精密的电子设备，一旦出了问题不太可能自己手动修复。NEC提出的“48小时响应”服务策略就充分考虑到了用户的需求，希望通过提高客户的满意度的来加大自己的竞争力。

　　激烈的竞争使得每个厂商都不可能在某一方面长时间的领先。售后服务也是如此。一旦有厂家通过提供高质量的售后保修服务取得了较好的效果，其他厂家也会竞相模仿。当然，其中不乏东施效颦之流，但是这种模仿的最终结果仍是不可避免的整体服务质量的提高，这点毋庸置疑。

附录：本周新品降价一览

　　由于本周包含了3.15国际消费者权益日，很多厂商也在这天对产品进行了降价促销，非常火爆。

　　新品：

　　三菱 MD-300X   价格：8800元

　　卖点：2.4公斤；XGA分辨率；亮度2000流明；对比度2200：1；内藏式镜头设计；具体内容可以参考IT168行情《4千小时灯泡寿命 三菱推出短焦商务投影机》。
  
　　降价：

　　本周的降价产品多为便携式投影机，价格也多在万元以上，属于中高档产品。由于降价以及赠品提升了产品性价比，因此这些产品对于商务人士来说是不错的选择。

　　1．东芝 TDP-P8  价格：12900元

　　卖点： 1公斤重量；XGA分辨率；亮度2000流明；对比度2000：1；单键智能设置；具体内容和价格可以点击这里。

　　2．夏普 XG-MB55XA   价格：12500元

　　卖点：XGA分辨率；亮度3600流明；对比度2200：1；具体内容和价格可以点击这里。

　　3．NEC LT37＋    价格：12800元

　　卖点：重2公斤；XGA分辨率；亮度3500流明；对比度2000：1；全自动对焦功能；直接关机功能；具体内容和价格可以点击这里。

　　4．NEC NP50+       价格：14500元

　　卖点：重1.6公斤；XGA分辨率；亮度2600流明；对比度1600：1；配备自动开机、自动聚焦、背景色校正、自动梯形校正、自动信号搜索、背景色校正等功能；具体内容和价格可以点击这里。