【IT168 应用案例】中国移动通信集团福建有限公司是中国移动（香港）有限公司的全资子公司，下辖9个市分公司，61个县（市）分公司。

    1999年10月9日中国移动通信集团福建有限公司正式挂牌成立；1999年10月28日在香港、美国纽约上市。现在，福建移动已建成覆盖范围广、业务品种多、通信质量高的综合通信网络，成为经营移动通信业务、IP电话及互联网服务的专业化移动通信运营公司。

    福建移动积极推进“以移动信息化推动国民经济和社会信息化”的战略实践，不断致力于政府、企业等的信息化，移动通信信息技术已成为了海峡西岸建设不可或缺的“助推器”。

    随着移动业务的迅猛发展，为满足市场营销的需要，迫切需要建立更加完善的闭环营销支撑体系，依靠技术手段实现业务的深度运营和精确营销，为迎接3G和应对全业务竞争做好准备。

    为进一步推进、落实市场营销热点问题支撑签报中关于“面向一线营销和数据业务的经营分析支撑思路”，结合我省业务部门提出的资费营销案跟踪管理、竞争对手营销－团圆行动的常态化以及新业务/数据业务用户消费行为细分的需求，特提出福建移动营销管理平台一期工程的建设方案，统一平台建设，支撑市场营销。

应用需求分析

现状及存在的问题

（1）新业务收入结构相对比较单一，商务模式创新不够，缺乏新的强劲的收入增长点。

（2）产品开发周期长，整体解决方案的支撑能力不足，产品和平台的持续、深度优化能力不足。

（3）各数据业务平台，数据源分散，未集成到经营分析系统，无法体现业务之间的联系。

（4）各业务部门的需求零散，信息流不畅，没有形成营销流程化管理，经营分析系统的数据无法有效传递给营销各环节人员，造成一线人员压力大，效率降低，对实际营销工作的支持有限。

（5）无法体现各次营销之间的联系，可能造成部分客户被过度营销，需进一步细分客户，加强数据业务产品的营销管理。

（6）系统开发支撑人员紧张。随着业务的快速增长，需求成倍增加，支撑人员的增加远落后于需求的增长，支撑压力越来越大。

建设目标

    福建移动本次工程至少满足到2007年年底前的营销管理业务平台增长需求

    营销管理平台一期工程的建设目标是支撑市场营销过程的所有环节。它是由经营分析系统与BOSS系统共同配合组成的一个逻辑业务支撑平台。通过经营分析系统与BOSS系统互动建立移动业务营销管理信息流程，形成与营销体系相对应的业务闭环管理，结合各业务营销的实际活动，逐步建立具有各个业务特色的营销过程和方法。

    经营分析系统中的营销管理子系统作为营销管理平台的一部分，主要完成市场营销过程中除营销活动执行环节之外的所有支撑工作，为业务营销过程提供IT化的支撑。营销管理子系统服务于省级和地市级的市场营销部门，为营销部门的市场营销活动的策划、制定及反馈提供业务功能支撑，市场营销活动的执行环节在BOSS系统支撑。

    第一阶段：结合专项业务营销的实际活动，加强经营分析系统分析功能，开发经营分析系统同BOSS接口，完善BOSS营销管理功能，满足业务部门的专项营销需求。具体专项业务营销包括资费营销案管理、彩铃客户分析及营销等。

    第二阶段：根据BOSS2.0规范实现营销管理系统营销评估及营销策划功能，实现对营销活动整个生命周期的支撑，建立营销闭环流程IT支撑，逐步构建完善的营销管理体系。

方案设计

建设方案

    营销过程管理按照营销管理过程域分为“市场分析”、“营销策划”、“营销执行”和“评估优化”四个过程域。经营分析系统的营销管理子系统主要涉及 “市场分析”、“营销策划”、“评估优化”三个过程域的功能，BOSS系统实现“营销执行”过程域的功能。两个系统之间通过信息互动实现对整个营销过程的管理和支撑。

硬件系统架构

    基于以上需求分析，联想提出有针对性的技术解决方案

本期新增设备

    营销管理数据库服务器拟利用2006年BOSS核心系统扩容一阶段工程中采购的2台中端小型机。

    1、本期工程新增WEB服务器，负责处理营销评估、营销策划等模块，展示各营销活动执行情况，并提供友好的可视化的数据分析操作界面。

    WEB服务器采用联想的R520 G6，配置2颗INTEL XEON双核CPU 5130（主频2.00GHz/1333MHz，4MB二级缓存），使用4条1GB FBD ECC DDR2-533内存，2块146GB 热插拔SAS硬盘（做成RAID1），冗余电源。由于福建移动采用生产网、管理网完全隔离；本方案中考虑到双绞线抗电磁干扰比较差，光纤传送数据稳定性好，不受电磁干扰，为此在R520G6上配置了千兆以太网光纤网卡，用于专用的网络传输，原R520G6集成的两个千兆自适应以太网卡一个用于慧眼专业版平台管理，另一个用于内部网络平台管理。

    2、本期工程新增BOSS WEB服务器，完成BOSS系统中营销任务管理及任务执行模块功能。

    BOSS WEB服务器采用联想的R520 G6，配置2颗INTEL XEON双核CPU 5150（主频2.65GHz/1333MHz，4MB二级缓存），使用4条1GB FBD ECC DDR2-533内存，2块146GB 热插拔SAS硬盘（做成RAID1），冗余电源。BOSS WEB服务器处于营销网络中心，主要应用于营销平台的计算，为此配置了较高性能的CPU。

3、本期工程新增数据分析应用服务器。

    数据分析应用服务器采用联想的R630 G6，配置4颗INTEL XEON双核CPU 7120M（主频3.00GHz/800MHz，2MB二级缓存，4M三级缓存），使用8条1GB ECC DDR2-400内存，2块146GB 热插拔SCSI硬盘（做成RAID1），冗余电源。作为整个网络的中心：数据分析应用，联想建议福建移动采用高端的四路服务器，8G以上的内存，从而满足数据分析过程中大量的数据交换及存储过程，方案中多配置两块4GB HBA卡用于连接福建移动原有的存储系统

用户收益

    福建移动通过本次的营销管理平台增补，提供了更加顺畅的营销计费系统，大大提高了营销管理系统的运行速度，使其全线数据营销业务的策划、分析、评估等能力获得大幅提升,保障了客户的满意度，更高的提升了竞争优势。并且获得了移动用户较高的评价。