【IT168 导购】投影机作为一种精密的光学仪器，在使用过程中很容易出现问题，无论是防尘还是灯泡的使用，都会偶尔出现故障，随着投影机市场的不断扩大，出现问题的数量也就会相应的上升，因此在购买时候就需要有强大的售后维修团队做保证。

    纵观投影机市场，几乎大的品牌都推出了一些有各自特色的售后服务政策，一来保证投影机销售后期的维修质量，而来也是给想要购买投影机的消费者吃了一颗定心丸，可以放心的购买其产品而不会有后顾之忧。

    今天，笔者选取了四家具有特色维修政策的投影机品牌，通过对比可以发现，各家厂商对于投影机的整机维修都已经提高到两年以上的时间，而灯泡的维修也提升到了六个月以上。除此之外，快速响应、备用机服务以及维修点的覆盖问题，都已经被这些厂家所重视，而投影机的售后服务也是非常的完善。

   下面就让我们一起来看看，这四家具有特色售后服务政策的厂商，对于售后服务的保证。

明基无忧一卡通

    明基投影机自购机日起，除灯泡和附件外，投影机整机和遥控器实行两年内保修，灯泡六个月使用时间在一千小时以内保修。

    明基自2006年开始实行以“量身定制，一站响应，主动关怀”为特色的“无忧一卡通服务”，可以根据客户的需求定制专属的服务方案，建立相应的客户档案，提供全方位无微不至的关怀服务。此服务适用于明基所有型号的投影机产品。

    依据客户身份与需求的不同，BenQ无忧一卡通又可分为无忧卡以及无忧VIP卡两种。凡一次性购买BenQ投影机10台以上者，即可获得BenQ无忧卡一张，凭卡享受标准的无忧卡超值服务，而一次性购买BenQ投影机达50台以上的行业客户，则能够获得一张BenQ无忧VIP卡，并由此享受更为优惠、更加灵活的VIP超值服务。

    BenQ投影机一卡通无忧服务内容是，由免费的标准服务打包方案与需支付一定费用的增值服务两部分组成。前者主要表现在质保期限、保外维修优惠、大客户服务专线、备用机上门服务、免费培训服务、免费维护服务、配件优惠购买等多方面内容，而增值服务项目主要表现为整机保修期延长一年、灯泡质保期延长6个月、三年上门服务、定期上门保养等服务项目。

富可视“3+1”

    富可视近期为旗下IN系列投影机推出“3+1”售后服务新策略。所谓“3+1”服务，是指富可视公司为其投影机提供整机三年质保服务，同时投影机灯泡的质保期限也延长到一年时间。目前，在国内的投影市场里，富可视是首家推出如此长时间质保服务的厂商。

    富可视推出的“3+1”服务策略有着非常具体的内容规定。首先，在时间上凡2009年5月1日起售出的投影机产品均可享受新的质保服务;其次，IN系列机型均按照整机三年、灯泡一年执行质保规定;其三，自购买之日起，新质保将为以上产品在工艺和材料方面提供三年质量保证。此外，在质保期内，富可视还将为质保范围内的产品提供免费维修。

    到目前为止，富可视在中国国内拥有共计十三个维修网点，并有三大配件基地工厂提供充足的备货服务。更为重要的是，作为富可视的中国总代理，大恒创新已经与其合作近十载，该公司连续七年被评为中国电子百强企业，而包括技术实力、渠道规模、市场经验、行业资质在内的多项优势，也极大地帮助了富可视“3+1”服务策略得以顺利实施。
 

奥图码“红心服务”

    奥图码08年推出的“红心服务”，这个服务中包含多个项目分别为不同阶段的用户提供不同的价值，包括以下内容：

    一、奥图码推出了“健康保险”计划，包括两点：首先是整机保修期内，客户可享受每年一次免费的保养服务;其次，针对送到服务中心参加保养服务的机台，奥图码将提供详尽专业的“健康卡”，全程记录客户机器的流明等情况，并给予保养建议。不过需要向大伙儿交待的是，享受“健康保险”计划之前，广大客户需将机器送至或者快递到奥图码服务中心，产生的物流费用需要客户自行承担。

    二、奥图码还可以为广大用户提供专业的800服务热线提供售前售后支持，奥图码的免费热线电话则是800-820-8150。

    三、奥图码还定期推行的优惠政策，像今年年初的活动“奥图码双灯礼献，品质与惊喜双享”，活动期间，用户购买奥图码的一款产品，即可获赠原厂灯泡抵用券一张。在整机保修期内，用户可凭借抵用卷、携带投影机至奥图码客户服务中心免费更换原厂灯泡。这等于用一次购买的价钱，坐拥双倍的使用寿命，颇为超值;奥图码还开展了3年内免费送灯泡的活动，在今年8月8日前，购买奥图码的家庭影院投影机，到奥图码的官方网站注册后，3年内在任何时间都可以获得奥图码原厂灯泡一只。

    而“红心服务”的基础则是3年质保，在质保期之外，奥图码还可以为用户免费除尘保养一次，除了清除粉尘，还可以为机器提供一次全面的健康检查。另外，为了更好的帮助用户省钱，充分考虑消费者的心理承受力，奥图码还考虑到了用户保存相关票据3年的困难，率先实行了网上注册登记的方式，这种增值的受益者无疑是广大投影用户。
 

NEC 服务百分百

    为了在趋于同质化的投影机市场中领先于同行，NEC在售后服务上提出了服务百分百全球质保，其内容只要包括以下八点。

    1、对旗下全系列投影机产品提供整机三年有限质保，在前两年免费，第三年免人工费，投影灯泡自服务生效起六个月的质保服务。

    2、设有维修中心，提供专业的维修保养服务，提供完善的售后服务，由于NEC在国内设有生产厂，配件充足，具有很强的售后服务能力。

    3、针对教育行业大客户，除了提供完善的保修服务外，还为用户提供专业技术培训，定期上门除尘，为有需要的客户举行技术讲座。

    4、2008年4月开始，全国服务维修平台增加至20个，覆盖百余个城市，服务速度10陪提升。对于国内库存中没有库存的配件，到货时间从原来的1个月缩短为10天之内。

    5、从2007年开始，实现48小时服务热线，从故障机到维修中心算起，48小时内修复完毕，如果无法实现，马上由当地平台提供备用机。

    6、2007年4月份开始，NEC投影机实现全球联保，覆盖全球的服务网络系统确保您能随时随地享受到NEC提供的优质服务，不但提供快速的维修服务，而且在客户急需之际提供备用机的租用服务。

    7、2007年12月份开始实施400，800热线派单，上门取机送机的服务，只要是保内的产品，用户只需拨打400-650-9531或者800-810-7216就可以享受此项服务。

    8、2007年12月份开始，NEC推出“高品质原装灯泡”授权销售网络，凡是通过NEC授权维修平台购买的NEC投影机原装灯泡都可以享受到自购买之日起6个月保修时间的服务。