【IT168 资讯】当今，在投影市场，各大厂商之间无论在技术还是产品上的“巅峰对决”不时上演，在服务方面的比拼更是到了一种“短兵相接”的局面。大家都清楚，技术与产品再尖端再优秀，也只是“外在美”，而真正打动用户，能够获取其芳心的还是靠服务这个“内在美”。服务作为各厂商“攻营拔寨”的利器，在彰显其雄厚实力的同时，更是对其是否具有深厚用户积淀，是否深谙用户需求的一个最好检验。

　　在教育投影市场，爱普生已经当了多年的“龙头老大”，至今尚无任何一家厂商能够撼动其霸主地位。作为深耕教育市场的领导品牌，爱普生成功的原因在于它不仅具备敏锐的市场洞察力，而且能够紧抓并满足用户的诉求，所以才会赢得广大用户的信赖、支持与力鼎。从一项高质量且低成本的爱普生“光学复新”服务上便“可见一斑”。这个业界创新的服务模式，让一些教育用户从中受益匪浅，其创新魅力也不断绽放。

　　爱普生“光学复新”服务的推出并非厂商的一厢情愿，而是“事出有因”。应用在教育领域的投影机，不论采用何种显示技术，却普遍存在着同样的“尴尬”。由于受到环境温度、灰尘的影响，投影机使用几年以后，都会出现投影质量下降的问题，从而影响了教学质量。虽然，投影厂商们纷纷推出“防尘”机型来解决教育用户这一问题，但事实上有很多教育用户并没有充足的资金来更新换代，或者因为学校设备管理的规定不能更换。而爱普生“光学复新”服务的顺势推出，一时间解了用户燃眉之急，其通过复新技术能够全面恢复投影机的亮度和画质，以保证教育用户教学设备的持续、稳定使用，并且成本低廉。

　　自2004年爱普生投资700万建立光学复新中心以来，该项服务已经从容地帮助教育用户以“低成本”保障了教学质量，也赢得了用户的广泛好评，爱普生再一次创造了服务的新价值。为此，笔者带着浓厚的兴趣走访了该项服务的受益者之一——­­­­全国著名高校上海交通大学，去亲身体会这项服务的新价值所在。