【IT168 资讯】近日，小i机器人接到联想集团的通知函，告知其在联想集团的智能客服项目中中标。该智能客服项目覆盖网站、微信、QQ、PC客户端、手机App等多个渠道，同时还包括语音识别功能。联想用户可以在上述渠道中与它进行自然语言交流。

　　据介绍：从满足目前客户的需求和长远合作角度来看，联想采取了两轮的技术沟通筛选，由联想技术中心，联络中心，研究院以及独立第三方公司等组成的专家组，一致认为小i机器人是一家非常专业和可长期合作的公司，因此选择小i机器人作为长期供应商和战略合作对象。

　　小i机器人成立于2001年，一直自主研发中文领域的智能人机交互技术，在该领域已取得近50项自主知识产权及专利技术，目前是全球最大的人机交互智能机器人提供商。人工智能的核心部分为语义技术，包括自然语言处理技术、本体理论和语义网络等多种技术，配合知识管理、智能推理、短期和长期记忆以及数据挖掘等多种技术，以及大量的知识填充和海量语料进行训练，最终让整个人工智能交互系统运作起立。目前，小i的该项技术已应用于移动、电信、联通、政府、电子商务等各领域中，每年有100亿次以上的交互，用户超过一个亿。

　　2012年5月，小i机器人为联想打造了首款智能电视，经初步测评和市场调研后，联想肯定了小i机器人的技术能力和大众对智能交互的需求，于是在同年8月推出了以小i智能交互为主打的智能电视，该系列电视在2012年的各项评选中获得了多项大奖。

　　另据消息称：小i机器人诉苹果siri功能侵权案，3月27日在上海第一人民法院召开预备庭。苹果方试图证明小i机器人的专利申请无效，不过并未提供有效证据，而小i于2004年申请的“一种聊天机器人系统”的专利权却是既成事实，正式的开庭的时间定在今年的7月2日。

　　据透露：联想与小i此次合作的第二期项目也已初步确定，是建立一套智能知识库，满足联想内外渠道，及各个业务部门的知识应用服务。