轻应用如何在市场找到生存空间?记得朋友问我:“做款医疗应用如何超过阿里、腾讯?”你资源、资金都比不过人家,还想做的比别人好,那不是天方夜谭吗?这是我们的一贯的看法,正是由于互联网的更开放、更多元的本质,才使得那些“作死”的公司不断寻求创新、挖掘市场潜力,使我们看到了更多独具特色的医疗应用。
大平台的业务众多,在细节上并不能照顾到位,其本身结构就一般应用更为复杂,对不同用户而言使用体验上并不见得多好;相比之下,轻量级的应用在业务范围上更加集中,对服务人群更精准,更能够深入到目标群中去倾听用户需求,更了解用户需求,在这一点上完全可以比“大数据”应用做的更好、更有判断力,正所谓“狭路相逢,勇者胜”!
2015年,必将是属于“移动医疗”市场抢夺的元年,不管是得到官方政策出台的支持还是去年市场对领域的进一步推进,各家医疗应用平台都希望自己能对传统医疗资源进行重组,再加之可穿戴式设备与应用的结合使用,都在把“健康云数据”平台的搭建作为自己的长期战略目标;在还没正式开始“干架”之前,各家纷纷向后援伸出手来,投靠“互联网大哥”,让我想起了当初“滴滴”与“快的”当初的白热化战争。
阿里健康
打开阿里健康的界面,我直呼“果然是做电商出身的”。
原为中信二十一世纪科技项目,得到阿里投资后,正式更名为阿里健康。阿里目前正在积极搭建医疗健康大数据平台,在未来将实现各服务方和用户之间的数据调用;其野心之大,引来很多业内人士对他的猜想,据阿里站出来自称“我们一向是做基础设施的建设者和平台服务者”,又让无数人唏嘘不已。但说来容易,因为关乎到整个社会的医疗体质问题,想要照顾到传统环节中各个机构的利益和又能为用户带来便利,那么很多人将不得不妥协,还需要市场的培养,抢夺竞争对手市场。体质顽固化不除,将来阿里健康将举步艰难。
微问诊
问诊+用药,实时解决病症方案,靠谱接地气。
相对来说,微问诊各方面都显得比较低调,一直在忙于产品的设计和资源的整合,在宣传和推广上都很不足,以至于根本没引起竞争对手的关注。模式比较简单,对商家,通过线上带动线下业务发展;对用户,以解决患者对疾病的咨询和实时购买药品为目标。
跟其它医疗应用的差异化:
1.自建医疗人才资源;
微问诊自己掏腰包组建医疗团队,而没有采用其他医院医生兼职的模式,用户可以全时间段进行咨询服务,用户零等待时间;假如用户很着急的在咨询,要是让用户长时间等待,这本身对患者就是一种不负责人的做法,微问诊的医生能在短时间内服务到更多的患者,输出上还是比较高效。
2.免费视频“就医”;
用户去医院看病就医会比较麻烦,对于小病小感冒的这类病用户不一定能拿得准怎么用药,去药店买药就手足无措,服用药品时就有很高的安全隐患。微问诊在药店安置微问诊设备,用户通过“微问诊”APP或药店设备均可向医生免费咨询病情及药品信息,咨询中用户也不需要手动输入任何信息,直接与医生视频交谈,医生通过终端给患者开具电子处方,药店依据电子处方为患者配药。
3.线下药店实时送药上门;
微问诊与线下药店合作签约,完成药品就近的销售到配送环节,患者通过视频实时与医师咨询后,半个小时内便能获取线下药店药品送货上门的服务,实现问诊+用药的闭环,这点对普通姓平日里生病用药来说实在太接地气了。
社会价值上满足用户生病、看病、治疗的需求,商业模式上构建了完善的生态系统;在目前同样大小口径的市场环境中,微问诊的输出更为完善。
春雨医生
“轻问诊”平台春雨医生,完整的治疗流程被一刀斩断,“问诊”过程较为麻烦。
春雨目前对传统改变最大的是实现“网络问诊”的业务,主要用户为疑难杂症患者和慢性病患者,用户有偿地向主要是二线医院的医生咨询病情获取诊断意见。其诊断过程是用户需先提出问题,等待医生回答,而医生回答往往并不及时,医生几乎都是在休息时间进行回答,一次咨询可能会长达好几天的时间,虽然改善了民众去看病觉得“麻烦”的问题,却也额外增加用户等待时间,其问诊的体验度还有待提高。并且“春雨”目前不支持用户使用处方购买药品,如果这个链条不跟上,在未来将很快失利。
微医
挂号很实在,试水做问诊。
原挂号网全新平台,主线业务是方便了用户对医院的挂号,在升级之后也依然保留住这条主线,并未对业务做大的改动,在信息介入方面,是当下可挂号医院的数据是较多的一款APP。,目前同样在问诊业务进行试水,但其咨询量与“春雨”之间还有差距;它的主要需求是满足到用户对医院就诊时的信息查看和挂号业务,这点我还是表示很痛。
糖护士
身体检测APP中的黑马。
对不同的病症,需要不同的检测设备。这款APP对糖尿病患者是一大福音,糖尿病患者是很大的一部分人群,这部分人群对自己的血糖高低需要实时的关注,传统的检测仪器非常不方便,“糖护士”采用精简的设备与手机结合在“糖护士”软件中计算出血糖数据的方式,供患者使用,方便糖尿病患者的日常生活,“糖的福音”在糖尿病患者之间很快被传开,最终它的用户量不断持续猛增。当你照顾到患者的真是需求,锁定业务范围,以解决问题为核心,自然会获得用户的亲耐。
丁香客与用药助手
专业人士必备良品
丁香园打造的一家面向医生、医疗机构、医药界从业人士的专业性社交网站,其移动版丁香客和用药助手是专业性很强的软件,主要是提供给从事医疗事业的用户使用,对于普通患者来说没事就不用过多的去搀和了。
结语
面对强大彪悍的对手,聪明人的做法是会选择市场的聚焦,做细分市场,做精准市场,做用户深度需求,把更多的精力投入到产品的细节服务上,产品在同领域市场中需要有自己的主战场,在一个点上站稳发力,方可做到以少胜多。类似像“微问诊”、“糖护士”这样的一批医疗应用产品它们的着力点都比较清晰,扬长避短;
能把现有市场的服务对象做好,才能真正博得用户的青睐,以小博大。