构建全新服务标准 打造国际大厂风范

    明基数位媒体事业群总经理陈其宏表示，BenQ 2003年投影机全球出货可望成为前五大，在全球DLP制造阵营中也将成为第一大，俨然成为德仪(TI)全球非常好的的DLP代言人。据估计明基BenQ 2004年市占率可达9%，与另三家厂商并列第四，挤进前五大。中国营销总部投影机产品经理黄振宇表示：2004年中国大陆目标是30000台，挑战日系品牌力争前三大。

    陈其宏同时表示，投影机是“良心事业”，由于其生产制造的高难度和复杂的科技应用使其价格一直居高不下，因此投影机产品的售后服务至关重要。

    早在2003年依靠本地原厂生产的优势，明基投影机产品的售后服务标准就已经超越三包要求，在维修方面达到全国主要城市7天完修的水准。并在当年率先推出“备用机4小时上门”的服务，进一步提升了明基投影机产品的市场竞争力。据了解，该计划覆盖明基17个设有维修服务前台的城市——包括北京、上海、广州、西安、深圳、福州、沈阳、哈尔滨、杭州、南京、武汉、长沙、成都、苏州、重庆、郑州和济南，当客户投影机出现故障时，只需拨通明基BenQ服务中心的电话，将故障现象及原因向服务人员报备，明基BenQ便会指定工作人员，在4小时内携备用投影机上门。在换回故障机进行维修期间，该备用机将提供给客户无偿使用。

    而在今年明基BenQ特别针对商用机种推出专属的“二三四满分”服务，具体承诺就是“二年全球保修、三年DMD芯片无亮点承诺、第3年免人工费维修以及四小时备用机”。这一服务承诺的推出，将明基BenQ 4小时备用机的服务承诺由产品维修时限的层次升级到产品关键组件的使用寿命上，再一次显示了明基在投影机市场上原厂制造的实力。随着国内投影机市场的不断成熟，用户对投影机产品的的服务要求将会越来越高，而厂商之间的竞争中服务所占的分量将也会越来越重。明基BenQ正依靠自身原厂的优势，在2004年中构建国内投影机市场服务的全新标准，让服务成为明基BenQ投影机新的竞争优势。

    明基从1996年开始涉足投影机领域，4年中经历了初期的市场准备阶段、与其他厂商的生产合作阶段、自我研发能力的建立与加强阶段，直到目前的有自我品牌投影机产品的研究、生产和销售阶段。从1999年起，明基电通确立了以DLP技术为未来的发展方向。目前明基BenQ已是全球四大DLP投影机及七大DLP光学引擎生产商之一。2004年明基BenQ将依靠在产品和服务上的双重优势在国内投影机市场上延续往日的辉煌。