发展篇：直挂云帆济沧海

    一直秉承“IT服务中国”理念的晨星，不断从服务、渠道和产品等方面为国产投影机品牌寻求发展之道：

    在服务策略上，晨星力求将最优质的产品和服务带给中国的用户。晨星在2003年启动“315工程”，投入了500万元增加备机支持、实现透明化服务、建立授权维修中心达22个等，现在，晨星在全国已经建立了50个授权服务中心。晨星在广设服务网点的同时，建立并完善服务体系与流程，实行7天退货，15天换货制度，新增全国免费800服务电话，增设售后服务直通电子信箱，2小时回复。晨星还加强与用户间的交流与互动，以积累多年的服务经验对用户进行培训，根据用户不同的应用环境和使用要求提供适应的服务计划。此外，晨星还实行全国联保，售后服务响应速度更为快捷，让用户真正感受到“以用户为本”的贴心服务。

    在渠道建设方面，晨星的服务网点遍布全国，现在已经深入二、三级城市，晨星不仅重视渠道和服务网点的广度，更注意它们的深度。晨星引进国际领先的渠道管理理念，大力提升区域市场的服务品质，将晨星“五星级”的服务很好地推广到最基层的渠道和服务网点，为用户提供透明化的服务。这些都在为晨星品牌美誉度添砖加瓦。

    晨星作为国内第一个通过国家3C认证的国产投影机品牌，丝毫没有放松对产品质量的严格控制。2003年，晨星还为此引入第三方质检，邀请国际上权威的第三方质检公司为晨星产品把关。

    晨星的发展离不开长期对市场深入的了解，晨星与用户建立了一种互动沟通机制，及时了解用户的需求，了解市场的发展动态。因此在功能设计上，晨星一直其推出的投影机产品上增加符合用户需求的功能，使得投影机更加贴近用户的需求。像“画中画”功能、“一键优化”功能，都是从用户的角度出发，满足用户需求而推出的功能。此外，晨星还主动挖掘用户的需求，引导消费者的消费习惯。总之，晨星一直在为中国的投影机用户提供最适合的产品和服务。

    大浪淘沙始到金，正是凭借在产品、服务和渠道等领域的大力投入，到2003年，在汹涌的市场大潮中，晨星已经跨越性地实现了十个第一：为了打破美、日厂家的技术垄断，晨星在国内第一个建立多媒体投影机数字实验室；晨星是国家推出CCC认证后第一个获得该认证的国内投影机品牌；晨星从中国客观国情出发，于1999年，第一家推出了售价突破3万元的投影机，并于2001年第一家推出了售价突破2万元的投影机，又于2002年第一家推出了万元投影机；晨星于1999年第一次将投影机出口到海外，成为第一个实现海外销售的国产投影机品牌；2001年，在由国家教委和国家信息产业部联合举办的全国电教产品调查活动中，晨星成为唯一获得全国电教产品知名品牌荣誉的国产投影机品牌；晨星从中国用户实际情况出发，1999年第一个在国内推出3年质保和全国联保的“五星级”服务标准，该标准比国家推出同类强制性三包服务标准整整提前了3年……