“两用”“两高”服务好,教育用户三日谈
“三日谈”:放心用 服务好。
如果说功能与品质是让用户把产品买回家的“度量尺”,那么服务就是让他们安心使用的“定心剂”。在产品、价格都拼过以后,那服务当然是下一个比拼的对象。对于服务,各厂商有各厂商的花样。
一位教委工作人员向我介绍说,他购买的晨星投影机,使用上就十分放心,它承诺有三年免费质保和全国联保服务,为我们提供了无微不至的“五星级”服务,而且还能够为我们提供全套的解决方案,甚至还能根据我们这里的实际情况量身定做全套多媒体解决方案,因而我们都十分信任晨星。除去常规服务外,我们在NEC、东芝等专卖店还可以享受到超值的增值服务,包括专业的咨询、常用知识普及、投影维护、深度除尘等等。据他介绍,他所在单位就曾参加过神州数码的“暑期服务月”活动,而且获益非浅。
“两高、两用、服务好”成为投影机市场上一直的发展方向,在厂商对用户的消费习惯的引导下,用户的投影生活也会越来越与众不同。
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