HP的贴心服务

   由于投影机的工作原理与其他电器设备不同，高额配件使用成本一直是长期困扰投影机用户的问题。现在市场上一般投影厂商灯泡的保修期限是6个月，大约2000小时的平均使用寿命，对比高达3000~5000元的选件成本，每小时的耗材使用成本高达1.5~2.5元！这成为客观上制约更多用户（包括商用，家用客户）接受投影显示方案的最大障碍。除此之外，目前市场上投影机品牌虽然众多，但多数厂商由于规模和实力的有限，不能提供有效的服务和服务地域覆盖能力，使服务质量得不到有效的保证，影响了用户的最终利益。

    面对用户困扰，惠普有针对性的推出业内最为领先的服务保障条款，配合优秀的金牌服务体系，为投影用户彻底消除了后顾之忧。例如，在整机方面，惠普为VP6300系列提供2年保修、为MP3135、MP3222系列及XP8000系列提供3年保修。VP6300系列的投影机的特定型号（VP6310b/VP6320b）灯泡保修期长达2年，是竞争对手的4倍， 极大降低了用户的整体拥有使用成本，也是目前业界少有的承诺。

    另外，惠普授权维修中心可以直接覆盖全国多达146个城市，拥有目前业界最为广泛的覆盖能力，并且在报修期内采用了上门服务和有限全球联保方式，配以内容丰富的网上和电话支持，为用户提供最为贴心的服务保障。

    惠普打印及成像系统集团高级业务发展经理惠涛表示:“我们相信，贴心服务不仅是我们的竞争优势，它也肯定会为我们分布于商业、教育领域的客户、以及今后更为广泛的家用消费者带来更高的使用价值。”