“孵蛋”还需好环境

    目前，IT行业已经日渐成熟，销售从最开始的技术、产品导向已经完全转为用户需求和应用为导向，服务也由此从幕后走到台前，厂商不再单单为用户提供产品维修等服务，更多的是提供咨询和整体解决方案，这就要求厂商能够准确把握用户的实际需求，同样健全的服务体系和完善的服务承诺是在竞争中获胜必不可少的条件。

    “神州数码将会借助此次契机，继续加强NEC投影机的市场推广力度和服务力度，同除了在渠道拓展力度上有所突破之外，我们更注重强调服务上的差异化突破，做好NEC的品牌宣传和服务推广工作，力争将此次契机演化为今年NEC进入市场前三甲的催化剂”。神州数码显示设备事业部人员如是说。

    据了解，神州数码公司可以说是中国最大的投影机代理商分销商之一，拥有专业的市场销售能力及渠道体系，在服务方面，借助其庞大的业务网络，神州数码服务终端的建设比较完善，可以为用户提供范围更广阔，更及时的服务，这是它的服务优势之一。近几年，神州数码代理的包括NEC在内的各品牌的销量及市场占有率也在不断上升，尤其是NEC的表现更是可圈可点，由2003年的市场销量排名的第九上升到2004年的第五位，这些成就的背后，神州数码稳健、细致和完善的售后服务体系起着极其重要的作用。作为NEC投影机的中国总代理，神州数码所提供的“五星级”服务在业界更是闻名遐迩，遍布全国的维修服务网络、原厂培训的专业维修人员，让用户真正感受到"以用户为本"的贴心服务。

    如果说，NEC一直以来始终围绕客户应用为中心的理念是独具差异化特色的服务，那么，本次全新推出的百分百服务理念则是在这种差异化思想熏陶孵化下的蛋，记者随后了解到，通过实施全新的服务举措，NEC投影机所有用户可以通过24小时800免费服务热线或网络留言的方式，随时从神州数码遍布全国的维修服务网络专业服务人员那里得到高品质服务，让用户在服务方面百分百感到满意，这也是NEC提出百分百服务口号的最终目的。

    在技术和市场领域，NEC和神码双方优势互补，有力的保障了NEC投影机在中国市场上取得的优势地位。长期以来，NEC投影机正是高端的科技和卓越的产品质量线，在深入细分市场和用户需求的同时，寻求更加优势的差异化突破，从而获得了行业专家和用户的良好评价，在教育、政府机构和商业企业等领域有很高的知名度和广泛的应用。

    对于目前同质化越来越严重的投影机市场，谁能够拥有更多的差异化优势，谁就能够在投影机市场占据更多优势，拥有更多的主动权和更大的胜算。NEC的百分百服务理念以其独特的差异化优势无疑走在投影机领域的前列，在这些方面已经拥有了强大的市场决胜实力。当然，最终收益的还是广大用户，用户将得到更加完善的服务。