【IT168 评论】中国投影机市场的发展迅猛已是毋庸置疑的事实，在人们对投影机的品牌、质量和技术功能等要素青睐有加的同时，服务作为其中至关重要的一环已经凸显了它的价值。每个投影机用户在使用投影机的过程中总会有自己的一些心得，总结起来，只能用“让人欢喜让人忧”一词来形容。笔者就接触过多位投影机用户，也了解了一些有关投影机服务的事情。

案例一：

    李先生是北京某广告公司的客户经理，他们公司早就配备了一台投影机，使用也已经两年多了。当时图便宜，买了一个不知名的品牌。

    随着投影机使用频次的提高，前段时间，画面开始出现不清晰、偏色的状况，还出现了暗点。而李先生对演示画面的质量要求比较高，所以李先生就找经销商予以解决。哪知去了以后才发现人去楼空，估计该公司已经倒闭了。

    辗转之下，李先生经朋友介绍找到了神州数码公司，因为这家公司的IT服务比较专业，所以就加以咨询。一问才知道这是日常使用中不加以维护，投影机里面沾染了灰尘，影响了投影效果。同时，神州数码专业人员还告诉他，尘土多了如果不及时清除，时间长了，过滤网就会堵塞，以致烧坏液晶板，严重的可能会导致灯泡爆炸。所以，要注意对投影机进行日常维护。

    事后他跟我感慨：“买投影机还真得找规模大一些的企业，有保障啊，不至于出了问题找不到人。”

案例二：

    小刘是我大学时候的同学，研究生毕业后就留在母校教书育人。他授课时经常会用到投影机，学校在阶梯教室里配备的是一台国际知名品牌的投影机。

    阶梯教室更是一个人潮聚集的地方，教学过程中的粉尘会严重影响投影机的寿命。“什么时候也该把投影机送去除尘了。”略懂投影机维护的刘先生正这么想。出乎意料的是，就在前一段时间，销售这一品牌投影机的经销商竟然找上门来，主动为这台机器免费除尘。原来，有同事在网上看到了这一品牌投影机举办的活动，并且填写了调查问卷，并且在前一百名之内，所以赢得了这次免费除尘的机会。这可真是新鲜事，所以小刘至今还津津乐道，因为这台机器是他相中的。

    “说实话，售后服务能做到这个份儿的还真不多见。”小刘告诉我，他很满意，要是学校再采购投影机，他还会选择这家经销商的这一品牌投影机。