业内人士表示,专业的投影机第三方服务正成为一个引人关注的潜在市场。
上海浩照信息技术有限公司是日本专业投影机灯泡研发及制造厂在中国的分公司,于北京、广州相继成立了分支机构,并在苏州设有研发中心。目前,该公司正在将部分生产线移至国内,并准备以特许加盟的形式拓展各地的服务网点,预计到明年年中将在全国建立起十个维修服务平台。“我们要把‘浩照’打造成专注于投影机领域的第三方服务品牌。而作为耗材的投影机灯泡位于维修服务的最前端,是我们主要的业务切入点。”上海浩照信息技术有限公司产品经理吴铭说。
据吴铭介绍,国内很多投影机品牌的售后维修体系不够健全,且其产品服务多依托于显示器、打印机等成熟产品已有的服务体系,这就存在业务偏重和产品服务差异化两方面的问题。一方面,相对于成熟产品而言,投影机的服务量还比较小,并非维修点的主要业务,因此也不太受重视;另一方面,投影机现阶段以商用为主,其服务对象、要求与家用产品相比都有较大的不同。
配件市场尚不透明的价格和潜在的用户规模也是投影机服务吸引商家的原因。以灯泡为例,目前投影机灯泡分为品牌正品和替代品两种,正品价格在2000-3000元左右,利润空间大,且会从一些非正规渠道进入;替代品价格较低,但质量参差不齐,产品寿命短,更换频繁。即使灯泡的平均寿命达到2年,以100万台的投影机保有量来算,光灯泡这块市场就不容小视。
此外,行业项目的增多也迫使商家着手搭建相应的服务体系。“公司已有几个全国的大客户,为了确保本地服务,我们计划在半年内进入投影机服务市场。”某投影机代理商的负责人说。