【IT168 市场综述】一年一次的“3.15国际消费者权益日”在本周到来，很多厂家都在本周针对这天推出了一些降价促销。因此本周投影机市场降价产品异常火爆，迎来了年后的一个小高潮。

　　既然是消费者权益日，我们就来谈谈广大消费者比较关心的一个话题：投影机的售后保修服务。随着我国的消费者对服务质量的不断提高，近年来许多投影机厂商都对其售后服务作了一定的调整提升。那么都是哪些方面的提升呢？这些提升的原因何在呢？下面将为大家一一道来。

提升保修服务

　　近期奥图码、NEC、优派、惠普等厂商都对其产品的保修条款和售后服务内容作了一些修改。高质量的售后服务可以提高产品的性价比，因此这些保修服务的提升也成为了品牌的闪光点，吸引了一部分顾客的眼球。那么就先来介绍一下具体内容。

奥图码HD72

奥图码整机保修三年

　　2006年末，奥图码针对2007年1月1日之后销售的投影产品推出了新的服务保障条款，并提出了“售后服务极致化”的理念。

　　修改后的质保承诺显得更加贴心。在整机方面，奥图码承诺为投影机产品主机提供2年或3年的保修服务；灯泡的保修期限为自购机日起6个月或使用数1000小时内。这些措施都有效地降低了用户的使用成本，减少了用户购买的后顾之忧。具体内容可以参考《奥图码投影机产品标准服务承诺》

NEC服务升级“48小时响应”

　　2006年末，NEC一口气发布了八款投影新品，为了更好的服务与用户，同时公布了“48小时响应”的新服务策略。

　　所谓“48小时响应”，是指维修中心在接到用户反馈后的48小时内给予积极响应，进行维修，如需要更长的维修时间，立即为用户提供备用机，确保用户的正常使用。该服务针对北京、上海、广州、杭州、南京、沈阳6大城市，是NEC在原有服务政策上的升级。具体内容可以参考《高品质NEC服务升级“48小时响应”》

优派整机两年灯泡一年保修

　　优派公司在投影机产品的保修承诺为7天包退、15天包换、整机保修两年。另外，其灯泡的保修政策基本上是业界最长的：保修期为一年，但使用时间要在700小时内。灯泡作为投影机中一个非常重要的耗材，对投影机的投影质量影响很大，但同时灯泡价格昂贵寿命也很有限，就这一点来说增加灯泡保修时间就是为消费者节省了后期投入。