【IT168 调查】每年三月都有几个好日子，从三八妇女节到学习雷锋好榜样，再到万千消费者吐苦水3.15消费者权益日。作为投影机行业专业频道，希望在3.15到来之际，我们能为大家提供一些有实际意义的帮助，为广大投影机用户提供一手的厂商售后信息。

　　一直以来，投影机产品都没有被曝光重大幅面新闻，有两个重要原因，1是投影机产品技术门槛较高，研发制造企业基本都是技术实力雄厚的国际公司，他们对品质及售后问题比较敏感。2是投影机产品应用领域相对较窄，出现问题后基本都是企业级对话，问题解决较快。

▲作为与消费者的直接沟通部门，客服部门的答复会直接影响到品牌的形象

  　　通过对售后暗访调查可以看到投影机企业电话客服服务人员的素质普遍较高，能够帮助用户耐心的解决产品出现的问题。当然售后服务好坏直接关系到企业的形象，越来越多企业也认识到售后服务的重要性。所以，一线品牌都为用户准备了800或400客服电话，下面我们先来了解一下这两种电话的却别。

　　800电话是不能使用手机拨打的，而400电话可以。但是800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话；而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。400电话的收费标准如下：如果该400电话服务中心设立在本地的话，那么拨打该电话，就与拨打本地固定电话的资费一样。具体来说，就是前3分钟0.22元，而之后每分钟0.11元；对于手机用户来说，不同的运营商和套餐费用不一样，但都与本地固网通话一致。需要特别指出的是，如果该400中心设立在外地的话，那么拨打的消费者就需要自己负担长途电话费。