坚定信念 不停忽悠
很多时候,通过网络查阅了各种评测、导购等各种文章信息或者朋友介绍之后,认定了一款产品,到了卖场,却因为导购人员的几句大话,从而转向另一个从来没有研究过的机型。这是现在零售市场上,我们最常遇到的购买问题,也是现在最为严重的一个问题。
▲周末百脑汇的投影机卖场
为什么商家的导购会极力引导消费者去购买一款陌生的产品,其实道理很简单,利益最大化!你挑选的产品,对商家来说,不是他们利益最大化的产品,他们极力推荐给你的,往往是他们可以获得最大毛利润的产品。
卖场导购人员常用的引导方式,基本有这么几种方式:
1、引导型,通过询问消费者需求需求,来帮助消费者量身定求一款产品,比如你会议室使用,他们便会推荐你说要高亮度,看似合理的推荐,但是这时候消费者就会因为导购人员所谓的专业性迷糊,从而被引导购买其他产品。
2、名词型:不论你是不是听的懂,这种导购员嘴里永远是一堆一堆的技术参数和名词,这些技术性质的名词和产品本身可能完全没有任何关系,但是依然会占据着你的大量脑细胞,很快消费者就被折服,例如:这款产品采用的四层电路板,所以更加稳定……等等
3、价格诱惑型:通过价格比较,突出推荐产品的性价比优势,通过罗列某一技术参数进行价格对比,突出其推荐品的价格优势,忽略其他重要技术指标,以达到迷糊消费者的作用,例如:你看你挑的这个机器是3000流明的要6000元,我这个机器是2600流明的,只要3999元,差这几百流明,价格贵一倍,不值得啊!