[聚焦]3.15特献 投影机售服黄页及评点
投影机制造商
从投影机制造商来看，它们能提供的质量保证是不一样的：
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品牌 |
整机保修 |
灯泡保修 |
服务方式 |
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明基 |
2年 |
6个月 |
四小时备用机上门服务 |
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爱普生 |
2年 |
6个月 |
送修 |
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日立 |
2年 |
6个月 |
送修 |
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富可视 |
2年 |
6个月 |
送修 |
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NEC |
2年 |
6个月 |
送修 |
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普乐士 |
2年 |
6个月 |
送修 |
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三洋 |
2年 |
6个月或3000小时 |
送修 |
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索尼 |
2年 |
6个月 |
送修 |
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夏普 |
第一年和第二年是整机保修，第三年是除"光机"和"电源"外的整机保修 灯泡99天质量保 送修 | ||
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东芝 |
第一年和第二年是整机保修，第三年是除"光机"和"电源"外的整机保修 灯泡99天质量保 送修 | ||
从以上各品牌整机保修时间、灯泡保修时间以及服务方式的售后服务对比表中可以看到，爱普生、NEC、普乐士、富可视、日立、索尼等品牌在这三项服务内容上是一致的，都是整机保修2年、灯泡保修6个月，都是采取送修的形式服务。在整机保修时间上，夏普和东芝品牌除了第一年和第二年是整机保修之外，第三年是除“光机”和“电源”外的整机保修，而这二个品牌的灯泡保修时间为99天质量保。而在服务方式上，明基采取的是在17个中心城市四小时备用机上门服务，而其它品牌都是送修的服务方式。
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品牌 |
售后服务中心覆盖城市 |
保修卡确认方式 |
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索尼 |
北京、上海、广州、成都、重庆、沈阳等60多个城市 |
需要提供发票及保修卡 |
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爱普生 |
长沙、武汉、南昌、郑州、太原、西安、重庆、深圳、广州、厦门、杭州、宁波、上海、南京、济南、天津、北京、沈阳、长春、昆明、成都、兰州、乌鲁木齐 |
需要提供发票及保修卡 |
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NEC |
北京、上海、广州、武汉、深圳、南京、杭州、济南、成都、沈阳、西安 |
保修卡需与购买凭证一起复印后传真至维修中心，经备案后保修手续才能够正式生效 |
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明基 |
北京、上海、广州、西安、深圳、福州、沈阳、哈尔滨、杭州、南京、武汉、长沙、成都、苏州、重庆、郑州和济南等17个城市 |
购机发票及三包凭证 |
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日立 |
北京、上海、广州、西安、深圳、福州、沈阳、哈尔滨、杭州、武汉、成都、南京和济南 |
需要提供发票及保修卡 |
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东芝 |
北京、上海、广州、西安、南京、成都、武汉、济南、沈阳、杭州、新疆等17个城市 |
保修卡在购机后15天内寄回，逾期保修卡失效 |
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夏普 |
北京、上海、广州、西安、南京、成都、武汉、济南、沈阳、杭州、新疆等17个城市 |
需要提供发票及保修卡 |
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富可视 |
北京、上海、广州、成都有维修中心（其它城市送到购买的当地经销商维修或大恒销售平台） |
保修卡在购机后15天内寄回，逾期保修卡失效 |
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三洋 |
北京、上海、广州、西安、深圳、福州、沈阳、哈尔滨、杭州、武汉、成都、南京和济南、郑州、合肥、昆明、南昌、南宁、福州 |
需要提供发票及保修卡 |
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普乐士 |
北京、上海、广州、郑州、汕头（其它城市送到购买的当地经销商） |
购机发票及三包凭证 |
从以上各品牌设置的售后服务中心覆盖城市和保修卡确认方式这两项售后服务内容上看，爱普生、明基、日立、东芝、三洋、夏普的维修中心都分布到了全国的主要重点城市上，其中NEC今年在原有北京、上海、广州三个城市有售后服务中心的基础上，在武汉、深圳、南京、杭州、济南、成都、沈阳、西安等八个城市增加了售后服务中心。有保修卡确认方式上，富可视和东芝品牌的要求是保修卡在购机后15天内寄回，逾期保修卡失效；索尼、爱普生、日立、夏普、三洋品牌需要提供发票及保修卡即可以；明基和普乐士需要提供购机发票及三包凭证；NEC品牌需要提供保修卡与购买凭证一起复印后传真至维修中心，经备案后保修手续才能够正式生效。
