二、售中多问多假设

朋友：听你这样一说，我真的害怕了，购买一部投影机要上万元，一旦出现问题那不是冤大头？

“狸猫换太子”

    笔者：中国有句俗语叫“打破砂锅问到底”，这绝对没有错的，凡事多问多假设，麻烦会少很多，而且从中也多少可以体现出你的“专业水平”，免得商家以为你是个“傻帽”。好比购买投影机，有四方面你就非问不可，不然可真是冤大头了。

    第一问：该投影机是否有完善的营销服务体系？投影机一旦使用不当，就容易出问题，因此选择一家信誉良好、名声颇佳、完善的营销服务体系的商家很重要。购买之前，需要问清楚商家该投影机服务网点分布是否广泛、健全，要不然投影机在本地出了故障非要跑到千里之外才能解决，这可是费时费力的事情。

    第二问：投影机的正确使用？许多消费者把投影机买回家后，发现投影机投影效果并没有购买当时的演示效果好，心理极之不舒坦；又或是发现某些功能并没有，于是会认为自己被奸商蒙骗了……其实，出现这些情况大多数是因为消费者未能正确操作投影机，未能真正发挥出投影机应有的功能中作用。消协指出，在产品消费中，高兴地购买、冤枉地花钱、别扭地使用的现象非常普遍。因此，消费者在购买平投影机之前应试明确咨询商家的售前服务，如商家能否为消费提供售前知识讲解、上门进行实地考察、提供整套的消费购买方案。据了解，目前国内如今很多商家已经相继推出售前服务（如结合房间格局、分布、面，对需要配置家电，提供包括型号、功能、摆放技巧、价位等全方位的咨询服务），某些商家为免麻烦而往往不提及，消费者在购买平板电视前应该为自己争取更多的售前服务。

    第三问：是否已经停产？如果是一款投影机要是停产半年到一年左右的时间的话，那么该产品日后往往就无法维修，而且在售后服务方面也存在很大问题，对于规模较大、牌子较硬的产品来说也同样存在这样的现象。毕竟，处于停产状态的投影机一旦发生损坏而需要更换配件时，市场上将很难找到那些产品的备用零件。所以为了安全起见，笔者建议各位尽量远离那些已经停产半年到一年左右时间的投影机产品。

    第四问：开箱出现货不对板是否可以退货？如今商家都会要求购买者先付钱再开箱看新品，这是商家恐防某些消费者在产品开箱后忽然改变主意。为了防止开箱后货不对板，开箱之前要跟商家协商好，一旦出现货不对板的现象，消费者可以无条件退货。如要商家现场缺少你要的型号，商家要求你下了订单，这时你必须与商家明确一点，在订单后未正式铺货前，客户可以在没有任何理由的条件下退单，而商家不得收取任何费用。