联想 VIP专家服务

    2007年9月1日起，联想为回报联想投影机用户举办的“第二届投影机服务月”活动在全国35个城市全面拉开帷幕。此活动从去年6月份第一次开展以来，以全面、快速和优质的服务，为用户解决了投影机使用中的许多实际问题，得到了广大用户的一致好评。在9-10月份的这次活动中，联想在经过不断完善和提高，又隆重推出了VIP专家服务和其他相配套的服务，将联想以“客户为中心”，“服务无止境的”的服务理念展现的淋漓尽致。

    VIP专家服务，是此次“第二届投影机服务月”活动的重头戏，这项服务与联想投影机最近推出的新品配套推出。VIP专家不论是第一时间客户响应，还是产品备件的供应体系，都超越了同行的服务水平。具体主要包括：开通服务专线号码010-82879601，通过这个电话再加上联想提供给用户的独享密码就可以获得远程诊断和技术支持服务，在第一时间为客户解决难题，大大地提高服务效率。4小时响应的全天候服务，使得用户无论是对于产品的使用、维护、维修等问题都可以得到一站式解决。联想专业的服务工程师每半年都会给客户的设备进行一次清洁保养服务，以保证投影机良好的工作状态，延长使用周期。

    另外，通过VIP服务专线，联想为客户免费送正版耗材上门，避免了用户的奔波之苦和受到假冒耗材的困惑。联想VIP专家服务的推出，其最终目的是让用户真正安心、舒心的享受到联想国际一流产品和品质同时，也得到更为真切的专家级服务。