2004年2月8日，用户发来了第四封E-mail，内容如下：

编辑：你好！

    由于太忙没有上网，没有及时看到你发的消息，实在对不起，在你的帮助下，前几天A从贵阳派了工程师来作了检查，确定原机有故障。今天经销商已将换来的新机送给我了，在此再次谢谢你的关心和帮助。

    至此事情已圆满解决，从用户发来E-mail前后间隔时间算起历时1个月零2天，其间包括春节的长假。从本次事件过程中，笔者感觉A公司的售后服务水平还是较高的，用户一开始对A公司的不满通过三方的努力最后终于化干戈为玉帛。类似徐先生遇到的情况相信在投影机产品的用户群里还有很多，但是未必都解决得如此圆满。IT168投影机专区希望您能把在投影机使用过程中遇到的不如意都写出来，无论是质量问题，还是服务问题，都可以E-mai到hrbmima@it168.com。我专区一经核实，不但会在每天以百万计人次浏览的IT168主页发布，而且会长期占据IT168投影机专区的图片头条。此外，如果文章有代表性，还会被新浪、搜狐等多家合作媒体转载，其影响力之大远远超乎您的想象。

    在基本完成引导广大网友了解投影机、购买投影机、使用投影机之后，IT168投影机专区的路还有很长。虽然以一己之力不能起到监督厂商、规范市场的作用，但是给每一位购买投影机的消费者以最大的利益保障是力所能及的。我们希望一些触犯到投影机用户基本权益的问题，在IT168强大的影响下，能够有一个妥善的解决途径。

    最后，我希望IT168投影机专区能够做成一个由广大投影爱好者合力支持，由更多喜欢投影、喜欢大屏幕显示的朋友组建的乐园。