EPSON

    爱普生是较早在国内建立投影机售后服务体系的品牌之一。1998年，爱普生就开始建立了专门针对投影机产品的售后服务网络。目前，爱普生在国内的24个城市建立了38家授权服务中心/站。这些授权服务中心/站拥有专业培训的认证工程师、原厂提供的维修零备件，规范的维修服务管。爱普生还优化零备件供应体系，在国内建立了4个投影机备件库，可快捷的就近提供投影机配件。

    2004年3月，爱普生推出全国15个城市的17家爱普生投影机专卖店/专卖区，他们的工作人员都具有丰富的销售经验和良好的职业素质，可以为用户提供尽善尽美的服务、导购等，同时，这些专卖店/专卖区位于各个城市中核心的地理位置，方便用户咨询、购买以及维修。2004年10月，爱普生向用户提供20余款投影机型有限上门服务（16个城市，市区内）。用户拨打全国统一的800服务热线电话，就可以足不出户地享受到标准统一、高质量、快速的售后服务。

    爱普生的投影机产品提供2年整机保修、6个月的灯泡保修。针对教育行业用户，爱普生还推出了一系列售后服务政策，包括提供维修备机；备用灯泡的政策；定期上门维护政策；上门巡检、培训政策等。同时，爱普生还推出了一系列增值服务项目，包括延长保修期限、维修标准升级等。用户通过支付一定费用，可以获得额外的服务保障。此外，爱普生网站还可以注册成为"爱普生投影机用户俱乐部"的一员，可以参加丰富多彩的服务支持，比如累积积分获取奖品、在线问答咨询、日常使用维护指南等。

总体评价

    爱普生的服务可谓"软硬兼施"，硬件方面，爱普生借助其庞大的销售网络，组建成一个反应迅速，集合销售与服务的综合性专卖店/专卖区，并建立了分布广泛的授权服务中心/站，以及实用的投影机备件库。软件方面，其多种服务方式，包括借助于专卖店的服务，维修中心的服务，个性化的增值服务，以及网络平台上的在线支持和"俱乐部"。此外，800电话服务业表现出 爱普生对于服务的综合性及便利性方面的用心之处。

爱普生服务热线：800-810-9977（免费）或　010-8201-2626
爱普生中文网站投影机栏目网址：http://www.epson.com.cn/product/projector_list.asp