·生产线难以满足高级产品所要求的质量管理水平
暴露出这个问题的是QUALIA 016所出现的3个故障。（A）闪光灯不闪光，（B）前面板变色，（C）液晶不工作，当发现QUALIA 016有可能产生上述故障时，索尼对用户采取了免费召回的措施。在集索尼制造技术于一身、本应称得上“较高级品质”的QUALIA上，发现上述一连串故障后，在市场上造成了巨大的负面影响。
高级产品必须具备名符其实的严格质量标准。因为客户对其高级品质进行评价后才会掏钱高价购买它们。很显然，假如其品质有悖于这种评价，就会失去客户。
比如，丰田汽车为了制造高级汽车“雷克萨斯”，曾经制定了多达约500项的质量标准——“雷克萨斯MUSTs”。如果满足不了这项严格的质量标准，就不允许冠以雷克萨斯之名，该公司一直秉承这条原则。索尼的QUALIA工厂可能也有类似的严格质量标准。倘若如此，那就说明索尼太操之过急了。它应该等到生产线的能力达到能够满足这种质量标准的时候。
那么，QUALIA项目是不是立项本身就是一次失败呢？黑木认为绝非如此。失败的原因完全在于产品选择和技术判断上的失策，可能会有更好的做法。
