【IT168 专稿】又是一年3.15，众多被迫害的消费吐苦水的日子终于临近了！就像每年到了3月大家才会想起来学雷锋做好事一样，这种现象不得不说是一种国人的悲哀！IT168投影机频道的编辑们自然也不能脱俗。虽然现在消费者投诉总量上投影机产品的投诉量非常小，但是这并不能成为媒体对投影机厂商售后服务监督的理由。
为了让广大网友清楚的了解投影机售后服务流程，并且更好更快的解决问题，投影机频道编辑伪装成用户，和各大厂商的客服热线进行了一次空中的“博弈”！
在开始对厂家客服调查之前，我们先相大家介绍一下800开头的服务电话和400开头的服务电话的区。首先，800电话是不能使用手机拨打的，而400电话可以。但是800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话；而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。400电话的收费标准如下：如果该400电话服务中心设立在本地的话，那么拨打该电话，就与拨打本地固定电话的资费一样。具体来说，就是前3分钟0.22元，而之后每分钟0.11元；对于手机用户来说，不同的运营商和套餐费用不一样，但都与本地固网通话一致。需要特别指出的是，如果该400中心设立在外地的话，那么拨打的消费者就需要自己负担长途电话费，如果是这样，那么拨打消费者的费用可能是相当高昂的。
本次，我们的调查主要有三个方面：
1、 厂商售后服务电话的对应。
2、厂商售后服务电话的响应时间。
3、厂商售后服务内容能否让人满意。
